숙소어플 관련 법률 제가 3월7일 오전 1시에 숙소어플로 숙소를 하나 예약했습니다. 카톡으로 예약확정
제가 3월7일 오전 1시에 숙소어플로 숙소를 하나 예약했습니다. 카톡으로 예약확정 안내 문자를 받았고 신용카드 지불 된 것도 떳고 해당 숙소 어플 포인트도 다 소멸된것으로 나왔습니다. 하지만, 숙소에서 3월 8일(오늘) 아침 숙소축에서 어플에 예약취소를 하였다고 저에게 숙박비를 전액 지불하라고 하였습니다. 하지만 저는 취소 알림 문자및 환불 내역을 누구에게도 전달 받지 못하였습니다. 또한 아직도 환불외 되지 않은 상태이고요. 그래서 저는 못 내겠다 어플측과 얘기해보라했더니 일단 제가 객실에 묵었다고 저보고 먼저내고 어플과 얘기하라는겁니다.제가 그래서 해당 어플 고객센터에 전화했더니 고객센터 전화기가 꺼져있다고 뜨고 카톡에 상담원 채팅 가능시간이라 나와있어 카톡으로 문의를 하였더니 상담 불가능 시간이라고 답장이 왔습니다. 그래서 저는 경찰 민원센터에 전화를 하였고 민원센터 측에서는 숙소에서 돈을 계속 내라하면 먼저 지불하고 어플측에 민사를 걸던 손해배상을 청구하라고 하였습니다.그 다음으로 이해가 안가는건 숙소가 금~토 기준 숙박이 다른 어플들에서 확인했을 때보다 제가 2만원 더 지불하고 나왔습니다. 제 경우에는 제가 숙소측에 돈을 지불한돈을 숙소나 어플측에서 전액 환불 받을 수 있나요? 또한 제가 이것때문에 숙소에서 제대러 쉬지도 못하고 오늘 하루종일 알아보고 지구대도 찾아갓다와서 스트레스가 이만저만이 아닌데 이런것도 손해배상으로 청구가 되는 부분일까요??많은 답변 부탁드립니다!
숙소 비용은 환불 가능하지만,
손해배상은 상황에 따라 다릅니다.
자세한 법적 상담을 권장합니다.