스마트패스 탑승권 등록 후 사진 재촬영 안녕하세요 해외여행 대비를 위해 스마트패스 탑승권 등록을 했는데예전에 찍어놓은 사진이라
안녕하세요 해외여행 대비를 위해 스마트패스 탑승권 등록을 했는데예전에 찍어놓은 사진이라 혹시 안될까봐 재촬영을 했거든여 그래서 탑승권을 삭제하고 다시 등록을 성공적으로 했는데 정상적으로 스마트패스 이용 가능할까요?그리고 저희 부모님은 여권을 교체하셔서 사진재촬영으로 여권 정보도 싹다 교체하고 얼굴도 다시 재등록을 하고 탑승권 등록을 하려는 "탑승권을 등록할 수 없습니다. 일반 출국장을 이용하세요." 라고 뜨는데 왜 그런건가요? (항공사, 시간대 다 동일합니다)
스마트패스 탑승권 등록 문제로 걱정이 많으시군요.
스마트패스는 항공권 체크인, 수하물 위탁 후 전용 출국장을 이용하기 위한 서비스로, 스마트패스를 이용하기 위해서는 탑승권 등록까지 마치셔야 해요.
만약 부모님께서 여권을 교체하셔서 사진 재촬영으로 여권 정보를 교체하고 얼굴도 재등록을 했는데 “탑승권을 등록할 수 없습니다. 일반 출국장을 이용하세요.”라는 문구가 뜰 경우에는 다음 사항을 확인해 보시는 것을 추천드려요.
스마트패스 앱 오류: 스마트패스 앱을 종료한 후 다시 실행하고 탑승권 등록을 시도해 보세요.
탑승권 정보 불일치: 등록하려는 탑승권의 정보와 앱에 입력된 정보가 일치하는지 확인해 보세요.
NFC 기능 활성화 여부: 아이폰은 스마트폰의 상단에, 갤럭시는 중앙에 NFC 기능이 있으므로 해당 기능이 켜져 있는지 확인해 보시기 바라요.
또한 스마트패스를 등록해도 탑승권과 여권은 반드시 지참해야 해요. 출국장은 항공사와 무관하게 모두 이용이 가능하지만, 탑승 게이트는 일부 항공사(대한항공, 아시아나항공, 델타항공, 제주항공, 진에어, 티웨이항공)만 이용이 가능해요. 7세 이상부터 서비스 이용이 가능하지만 14세 미만은 보호자 동의가 필요해요.
질문자님과 부모님 모두 위 사항들을 확인하신 후 문제가 해결되지 않는다면 공항 고객센터에 문의해 보시는 것이 좋아요. 즐거운 여행이 되시기를 바라요!