네이버페이 반품... 네이버페이 반품을 했는데요.반품으로 나오고 수거방법에 네이버페이 수거지시 라고 되어있습니다.(택배사는 한진택배

네이버페이 반품 관련해서 궁금하신 부분을 하나씩 정리해 드릴게요.

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네이버페이 반품 시 수거 방법이 ‘네이버페이 수거지시’로 설정된 경우, 자동으로 지정된 택배사가 방문하여 반품을 진행합니다. 현재 한진택배로 설정되어 있다면, 한진택배 기사님이 방문할 가능성이 높습니다. 하지만 판매자가 롯데택배를 이용해 직접 수거 요청한다고 하셨다면, 네이버페이에서 자동으로 배정한 한진택배 수거를 취소하는 것이 좋을 수 있습니다.

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네이버페이에서 수거 지시된 택배를 취소하는 방법은 네이버페이 고객센터를 통해 요청하는 방법이 가장 확실합니다. 직접 취소 기능이 제공되지 않을 수도 있으니, 네이버페이 고객센터에 문의하여 ‘판매자가 자체적으로 롯데택배를 통해 반품을 진행하기로 했다’는 내용을 전달하면 해결될 가능성이 큽니다.

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만약 한진택배에서 연락이 온다면, 이미 판매자가 다른 택배사로 수거 요청을 했으므로 반품 접수를 취소해달라고 요청하시면 됩니다.

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반품 완료 후 환불에 대한 부분은 판매자가 직접 수거하는 경우에도 진행할 수 있습니다. 다만, 네이버페이 시스템상 자동으로 반품이 처리되지 않기 때문에, 판매자가 수거 후 직접 네이버페이에서 ‘반품 승인’을 해줘야 환불이 진행됩니다. 만약 판매자가 네이버페이에서 처리를 하지 않는다면, 직접 연락해서 확인하거나 네이버페이 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

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추가로 판매자와 진행 방식이 다를 경우, 네이버페이 고객센터에 문의하여 공식적인 절차를 확인하는 것이 가장 안전한 방법입니다.