SKT 유심교체 문자가 안옵니다. 저와 어머니가 4월말쯤 하루차이로 SKT유심교체 신청을 했습니다.저는 일주일 전에 문자가
저와 어머니가 4월말쯤 하루차이로 SKT유심교체 신청을 했습니다.저는 일주일 전에 문자가 와서 교체를 완료했습니다.하지만 어머니께는 문자가 오지 않아서 유심교체를 받지못하고 있습니다셀룰러도 켜보고 메시지를 확인해봐도 없었습니다.혹시나 신청이 누락된건 아닐까해서 다시 접수를 하려고했더니 이미 교체할 대리점으로 신청이 되어있었습니다. 대리점에도 물어보니 문자를 받아야만 교체가 가능하다고 앵무새처럼 이야기하시더라구요저희 어머니처럼 4월말에 교환신청하셨는데 연락 못받으신분들이 계신지 궁금합니다.
안녕하세요!
답답하시겠습니다.
일단 원인은 이렇습니다.
1. 신청자 수 급증으로 인한 지연
2. 예약 시스템의 과부하 및 오류
3. 대리점의 안내 제한
제가 볼 때는 1번과 3번의 이유인 것 같습니다.
해결 방법은 아래와 같습니다!
1. SKT 고객센터 문의해서 안내 문자 미수신에 대한 조치 요청
2. T월드 홈페이지 또는 앱을 통해서 유심 교체 예약 메뉴를 통해 신청 상태를 확인하고 필요한 경우 재신청하기
3. 신분증을 가지고 대리점을 방문해서 상황을 설명하고 신분증을 제시하면 유심 교체가 가능한 경우도 있습니다!
